Domande frequenti
Domande comuni prima dell'acquisto.
Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, invia un'email a care@buylemonvibrator.com — una persona reale risponderà, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato semplice, senza loghi, senza marchi del marchio. L'indirizzo di ritorno è elencato come 'Buylemonvibrator Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto velocemente spedisce?
La spedizione standard negli Stati Uniti è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione accelerata (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono costi sorpresa alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo, gratuitamente per la spedizione.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@buylemonvibrator.com con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone platinato ad incisione FDA registrata di qualità medica, core in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Senza ftalati, senza BPA, senza lattice. Informazioni complete su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Ritual completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — adatto alla TSA, custodia in seta inclusa, blocco viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegli accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Invia un'email a care@buylemonvibrator.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che i clienti chiedono.