Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Buylemonvibrator è in viaggio' — inviato entro 24 ore dal posizionamento dell'ordine. Fai clic sul collegamento del vettore all'interno; ti indirizza direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-compilato.

• 2 · Dashboard dell'account

  Accedi a buylemonvibrator.com, apri Ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale vengono visualizzati in linea — nessuna necessità di uscire dal sito.

• 3 · Scrivici

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a care@buylemonvibrator.com con il nome e l'email utilizzati al checkout. Ti risponderemo con il collegamento di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento.»

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del vettore — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e rimandiamo un sostituto immediatamente.

• «Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, l'atrio dell'edificio e il punto dove il vettore l'ha lasciato. Se ancora manca 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a care@buylemonvibrator.com — presentiamo un reclamo al vettore e rimandiamo senza costi.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a care@buylemonvibrator.com entro 4 ore dal posizionamento dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il vettore per reindirizzare (potrebbero essere applicate commissioni del vettore).

• «Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna.»

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, invia la ricevuta e rimborseremo la differenza entro 48 ore.